Wir retten Daten von Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, NAS, RAID und beschädigten oder nicht zugänglichen Geräten. Zuerst die Diagnose, dann ein klares Angebot.
Geben Sie das Gerät an, beschreiben Sie das Problem und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Senden Sie Ihre Anfrage über das folgende Formular.
Festplatte, die nicht anläuft, SSD, die nicht erkannt wird, NAS oder RAID mit Fehlern, versehentlich gelöschte Dateien: Wir retten Daten von beschädigten oder nicht zugänglichen Geräten, für Unternehmen und Privatpersonen.
Wir arbeiten an HDD, SSD, USB-Sticks, Speicherkarten, Synology- und QNAP-NAS sowie an degradierten RAID-Arrays. Der erste Schritt ist immer die Diagnose: Wir verstehen das Problem und erstellen einen klaren Kostenvoranschlag, bevor wir fortfahren.
Nach der Diagnose erklären wir, welche Rettungsversuche möglich sind, und erstellen vor dem Eingriff einen Kostenvoranschlag.
Nach der Diagnose liefern wir einen klaren Kostenvoranschlag. Wir fahren erst nach Ihrer Bestätigung fort.
Ja, auch von Synology-/QNAP-NAS und degradierten RAID-Arrays.
Bringen oder schicken Sie sie uns: Wir beurteilen den Schaden und sagen Ihnen, ob die Daten wiederherstellbar sind.
So arbeiten wir
Gelöschte Dateien, ein nicht erkanntes Laufwerk und ein NAS mit einer Fehlermeldung erfordern unterschiedliche Vorgehensweisen. Vor einem Wiederherstellungsversuch sammeln wir Informationen zum Datenträger und zum Vorfall. Die Diagnose dient dazu, die technischen Möglichkeiten zu verstehen und das weitere Vorgehen festzulegen.
Gib den Gerätetyp, die für dich wichtigen Daten und den Zeitpunkt an, zu dem du das Problem bemerkt hast. Teile uns mit, ob das Gerät heruntergefallen ist, mit Flüssigkeit in Berührung gekommen ist, welche Fehlermeldungen aufgetreten sind und welche Schritte bereits versucht wurden. Bei NAS und RAID sind Modell, bekannte Konfiguration und Anzahl der Laufwerke hilfreich. Eine Verschlüsselung oder vorhandene Backups können das Vorgehen beeinflussen.
Bevor du Wiederherstellungsprogramme oder Reparaturverfahren verwendest, kontaktiere uns, damit wir den Fall beurteilen können. Initialisiere oder formatiere den Datenträger nicht und speichere keine neuen Dateien auf dem Laufwerk, von dem Daten wiederhergestellt werden sollen. Bei einem RAID verändere die Reihenfolge der Laufwerke nicht und starte ohne vorherige Beurteilung keinen Wiederaufbau. Wenn das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht oder physische Schäden aufweist, vermeide weitere Einschaltversuche.
Wir beurteilen, ob der Fall technisch auf dem lesbaren Datenträger bearbeitet werden kann oder ein spezialisiertes Labor benötigt. Physische Eingriffe, die besondere Ausrüstung und dafür vorgesehene Räumlichkeiten erfordern, werden gemäss dem vereinbarten Ablauf an das Partnerlabor weitergeleitet. Wir erklären dir, wie du das Gerät übergeben kannst und welche Bedingungen vor der Übergabe zu prüfen sind.
Die Diagnose klärt, welche Tätigkeiten versucht werden können und welche Grenzen festgestellt wurden. Kosten, allfällige Diagnosegebühren, geschätzte Bearbeitungszeiten und Bedingungen werden bestätigt, bevor wir fortfahren. Das Ergebnis hängt vom Zustand des Datenträgers, von der Art des Schadens, von der Verschlüsselung und von den noch vorhandenen Informationen ab. Eine vollständige Wiederherstellung kann im Voraus nicht garantiert werden.
Wir legen fest, welche Daten Vorrang haben und wie das Ergebnis übergeben wird. Wenn verfügbar, hilft die Liste der wiederherstellbaren Dateien dabei zu prüfen, ob die gewünschten Materialien vorhanden sind; auch eine aufgeführte Datei kann noch eine Prüfung ihrer Lesbarkeit erfordern. Die Übergabe erfolgt auf dem vereinbarten Datenträger oder über den vereinbarten Kanal, wobei Umfang und Vertraulichkeit der Daten berücksichtigt werden.
Nach der Übergabe prüfen wir gemeinsam mit dir die vorrangigen Daten im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs. Ein Datenträger, der Anzeichen eines Defekts gezeigt hat, sollte vor einer erneuten Verwendung beurteilt werden. Wir können ein Backup-System vereinbaren, um die Folgen eines zukünftigen Problems zu verringern.
Das Gerät oder die ersten Informationen zum Fall, eine Liste der vorrangigen Daten und die Bestätigung deiner Berechtigung oder der erforderlichen Genehmigungen. Füge beim ersten Kontakt keine vertraulichen Archive oder Passwörter bei: Wir legen zuerst fest, wie das Material behandelt wird. Für die Tätigkeiten des Labors gelten die Bedingungen des vereinbarten Ablaufs.
Gib den Datenträger an, beschreibe den Vorfall und teile uns mit, welche Dateien wichtig sind.
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